IN WOLF WE TRUST

Shipping Methods

Dans quels pays peut-on acheter on-line ? Dans tous les pays du monde.

Où puis-je recevoir mon colis? A l’adresse que vous aurez indiqué : votre domicile, votre lieu de travail…

Sous combien de temps vais-je recevoir mon colis? IN WOLF WE TRUST est une petite entreprise collaborant avec des artisans locaux, les délais de productions des marchandises peuvent donc être un peu plus longs que les marques lambda. Nos colis sont expédiés entre 5 et 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés. Néanmoins nous pouvons avoir du retard lors des périodes estivales ou de fêtes.

L’adresse d’envoi et l’adresse de facturation peuvent-elles être différentes ? Oui, vous pouvez indiquer dans le processus de paiement une adresse d’envoi différente à celle que vous avez introduit lors de votre enregistrement, pour d'éventuels cadeaux envoyés directement à son destinataire.

Puis-je connaître l’état de ma commande ? Oui, lors de l'expédition de votre colis un e-mail vous est envoyé automatiquement avec le numéro de suivi à consulter sur le site laposte.fr .

Quel type de messages vais-je recevoir pour m’informer de l’état de ma commande ? Un E-mail de confirmation de votre commande, au moment où vous la passer. Puis un E-mail de confirmation de l’envoi, lorsque votre commande quitte notre entrepôt vers la destination choisie mentionnant le numéro de suivi.



 

Easy Returns & Exchanges

Comment puis-je retourner un article ? En renvoyant l'article à l'adresse indiquée sur la facture, accompagné d'un mot mentionnant quel modèle et quelle taille sont désirés pour l'échange.

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, ceux de l'envoi du nouvel article à celle du vendeur.

Délais de retour sous 15 jours.